Retourrecht Stofkap.com

Beschadigd product

Als je een beschadigd product hebt ontvangen, verzoeken wij je direct en uiterlijk binnen 24 uur een mailbericht te sturen met een foto van de beschadigingen. Stuur je bericht naar verkoop@ebri-plastics.nl vergezeld een omschrijving en foto's van de beschadiging. Stuur zoveel mogelijk relevante informatie mee, zodat wij je sneller van dienst kunnen zijn. 

Je krijgt op werkdagen binnen 24 uur een reactie van ons. Afhankelijk van het product, je informeren wat te doen met het beschadigde product.

Onjuist product

Als je een verkeerd product hebt ontvangen, een product met de verkeerde maatvoering/kleur/dikte/aantal, dan verzoeken wij je dit direct en  uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst per mail te melden. Wij nemen op werkdagen binnen 24 uur contact je op en komen met een adequate oplossing. Stuur je bericht naar verkoop@ebri-plastics.nl  omschrijf duidelijk de onjuistheid.

Herroepingsrecht 

Uiteraard respecteren wij het wettelijk geregeld herroepingsrecht. Indien je een NIET op maat gezaagd product wilt retourneren, mag dat binnen 14 dagen na ontvangst van het product. De kosten van de retourzending zijn voor jouw eigen rekening. Je dient zelf zorg te dragen voor deugdelijke verpakking en te zorgen dat het product onbeschadigd in originele staat bij ons arriveert. Na inspectie door ons, ontvang je een creditfactuur, die binnen 48 uur aan je zal worden betaald. 

Het herroepingsrecht is niet van toepassing aangaande “op maat” geleverde producten. 

Er moet bij een retourzending worden voldaan aan de volgende eisen:
* De retour artikelen dienen goed verpakt, ongebruikt, onbeschadigd, onbeschreven, indien mogelijk in originele verpakking, te worden geretourneerd op de door ons aangegeven wijze.
* Het retour-ordernummer dat je van ons krijgt na aanmelding, dient duidelijk zichtbaar te worden aangebracht.
* Problemen met de verzending bij of door het bedrijf dat zorg draagt voor de verzending naar ons, zijn voor risico van de klant. Om problemen over o.a. het wel of niet ontvangen van retourzendingen tegen te gaan adviseren wij U de retourzending aangetekend en voldoende verzekerd te versturen.

Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen op  036-2024100 
en per e-mail  verkoop@ebri-plastics.nl